Το CRM (Customer Relationship Management) ή ελληνικό crm είναι η διαχείριση πελατειακών σχέσεων η αλλιώς είναι μία ευρέως εφαρμοσμένη στρατηγική για την διαχείριση των αλληλεπιδράσεων μιας επιχείρησης με πελάτες.
